Politique de confidentialité

1. Introduction

 

Zieli Paris exploite ce site internet et l’ensemble des services associés afin de vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée (ci-après les « Services »).

 La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

 Zieli Paris est une boutique hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de proposer nos produits et services en ligne.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de protection des données personnelles.

 En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et en accepter les termes.

 

2. Données personnelles collectées

 Lorsque nous parlons de « données personnelles », il s’agit des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

 Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

 a) Données d’identification et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

 b) Données de paiement

 Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Zieli Paris ne conserve pas vos numéros de carte bancaire.

 Les informations liées aux transactions (montant, moyen de paiement, confirmation) peuvent toutefois être enregistrées à des fins comptables et légales.

 c) Données liées au compte client

  • Identifiants de connexion
  • Préférences et paramètres du compte

 d) Données de navigation et d’utilisation

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées, produits visualisés ou ajoutés au panier

 e) Communications

 Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou remplissez un formulaire.

 

3. Origine des données

 Vos données personnelles peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous
  • Automatiquement lors de votre navigation (cookies et technologies similaires)
  • Via nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)
  • Via Shopify, en tant que plateforme e-commerce

 

4. Utilisation des données personnelles

 Vos données sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes :

 a) Gestion des commandes et du service client

  • Traitement des paiements
  • Préparation et expédition des commandes
  • Gestion des retours et remboursements
  • Communication liée à votre commande

 b) Amélioration de l’expérience client

  • Mémorisation de vos préférences
  • Recommandations de produits
  • Optimisation du site et de ses fonctionnalités

 c) Communications marketing (avec votre consentement)

  • Envoi d’e-mails ou SMS promotionnels
  • Informations sur les nouveautés et offres exclusives

 Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans nos communications.

 d) Sécurité et prévention de la fraude

  • Protection des paiements
  • Détection d’activités suspectes
  • Sécurisation de nos Services

 e) Obligations légales

  • Respect des obligations fiscales et comptables
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

 

5. Partage des données

 Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
  • Nos prestataires techniques (paiement, livraison, support client)
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

 Zieli Paris ne vend jamais vos données personnelles.

 

6. Shopify et traitement des données

 Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui traite certaines données en tant que sous-traitant ou responsable de traitement indépendant selon les cas.

 Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

 

7. Cookies

 Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience et d’analyser la fréquentation.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les outils proposés sur le site.

 

8. Données des mineurs

 Les Services de Zieli Paris ne sont pas destinés aux personnes mineures.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants.

 

9. Conservation et sécurité des données

 Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

 

10. Vos droits

 Conformément à la réglementation applicable (RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retrait du consentement

 Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse ci-dessous.

 

11. Transferts internationaux

 Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne dans le cadre des services fournis par Shopify ou nos prestataires, dans le respect des mécanismes de protection reconnus par la loi.

 

12. Modifications de la politique

 Zieli Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

 

13. Contact

 Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

contact@zieliparis.com

 Zieli Paris agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles.